项目实施承诺及保障措施

　　一、 系统管理员

　　龙特项目组将在实施的过程中，逐步为企业用户培训1名以上的系统管理员，使其全面熟悉系统的运作，能够在系统实施完成后，自行承担一般的系统维护工作，为系统的顺利、稳定运行提供内部的技术力量支持。

　　二、 快速反馈机制

　　龙特实行24小时服务反馈机制，对企业用户在实施过程中以及维护期内所出现的技术问题，从人员配置及制度上保证在24小时之内提供服务。

　　龙特实施服务上的支持方式，将包括上门服务、热线电话服务、远程技术服务等等，在实施期内上门服务将是我们的重要服务方式，系统正式上线运行后维护期内，将以远程维护为主并辅以其他服务方式。

　　三、 免费技术服务

　　龙特将向企业用户提供从系统正式安装之日起，长达一年的免费技术服务。 龙特将在实施的过程中，提供完善、全面的培训、实施、维护等一系列制度和文档。

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